최근, '조용한 해고'(Quiet Cutting)와 '조용한 고용'(Quiet Hiring)이 미국과 같은 글로벌 기업에서 두드러지는 트렌드로 등장하고 있다. 코로나19 팬데믹 속에서 서구 나라의 젊은 직장인들 사이에서 유행한 '조용한 퇴사(Quiet Quitting)'에 대응하는 방향성이다.
팬데믹이 한창일 때, 서구 기업의 일부 직원들은 회사에서 정해진 시간과 업무 범위 내에서 최소한의 업무만 처리하면서 조용한 퇴사를 선언하였다. 재택 근무가 장기화하자 회사에 대한 소속감이 약해지고, '워라밸'(Work-life balance)에 더욱 중점을 둔 결과였다.
이런 '조용한 퇴사' 움직임은 SNS에 올라온 한 엔지니어의 짧은 동영상을 계기로 퍼진 것으로 보인다. 코로나19 시대에 개인의 생활과 직업 사이 균형을 지키기 위한 생존법으로 여겨지며, 특히 포스트 코로나 이후 퇴사할 수 없는 젊은 세대에게 주목받았다.
하지만, 최근에는 조용한 해고가 두드러지고 있다. 미국 월스트리트저널(Wall Street Journal, WSJ)에 따르면, 아디다스, 어도비, 세일즈포스, IBM 등 글로벌 기업들이 성과가 저조한 직원들에게 업무 재편을 통해 자발적 퇴사를 유도하는 조용한 해고 전략을 실시하고 있다.
특히, 기업에 비용 절감 효과를 가져온다는 점에서 조용한 해고는 매력적인 전략으로 여겨진다. 대표적으로 페이스북 모회사인 메타나 페이스북에서 직원 해고에 따른 비용이 엄청난 규모임을 확인할 수 있다. 보통의 구조조정에는 막대한 비용이 들지만, 직원 업무 재배치는 상대적으로 저렴하다.
실제로 메타 플랫폼스는 지난해 4분기에만 직원 해고에 따른 퇴직금 등 총 42억 달러(약 5조 5000억 원)의 구조조정 비용을 사용하였다. 이와 같은 대규모 비용 때문에 많은 기업들이 비용을 절약할 수 있는 직원 재배치 방식에 관심을 가지고 있다.
이러한 트렌드와 함께 '조용한 고용'도 주목받고 있다. 신규 직원을 채용하는 대신, 기존 직원들의 역할을 바꾸어 필요한 업무를 맡기는 방식이다. 또한, 임시계약직을 통해 필요한 업무를 맡기는 방식도 포함된다.
코로나 이후 변화하는 사무실 풍경: '조용한 해고'와 '조용한 고용'
코로나19 시대에 탄생한 "조용한 해고"와 "조용한 고용"이라는 새로운 업계 트렌드에 대해 한번 알아보겠습니다. 이는 블로그 작성에 있어서 깊이 있는 내용을 제공함으로써 독자들에게 도움이 될 수 있습니다.
우선 "조용한 해고"란 성과가 저조한 직원에게 업무 재편을 통해 자발적 퇴사를 유도하는 전략을 의미합니다. 아디다스, 어도비, 세일즈포스, IBM 등의 글로벌 기업들이 이를 활용하고 있는데, 이는 기업에 큰 비용 절감 효과를 가져옵니다.
예를 들어, 페이스북 모회사인 메타 플랫폼스는 전통적인 직원 해고에 따른 비용인 약 42억 달러(약 5조 5000억 원)을 썼음에 비해, 직원 업무 재배치는 상대적으로 저렴하다는 장점이 있습니다. 이러한 절감된 비용은 기업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다.
다음으로 "조용한 고용"입니다. 이는 새로운 인력을 고용하는 대신, 기존 직원들의 역할을 재배치하여 필요한 업무를 맡기는 방식을 말합니다. 또한, 임시 계약직을 통해 필요한 업무를 처리하는 방식도 포함됩니다.
이 두 가지 트렌드는 코로나19 팬데믹이 일으킨 사회적 변화를 반영하는 것으로, 이를 알고 있음으로써 블로그를 통해 다양한 독자들에게 유익한 정보를 제공할 수 있습니다.
궁금한 이야기들
Q. '조용한 퇴사'가 무엇인지 설명해 주세요.
A. '조용한 퇴사'는 코로나19 팬데믹 기간 서구의 젊은 직장인들 사이에 퍼졌던 경향으로, 회사를 그만두지 않은 상태에서 정해진 시간, 업무 범위 내에서 최소한의 업무만 수행하는 것을 의미합니다. 재택 근무가 장기화됨에 따라 회사에 대한 소속감이 낮아지고 '일과 삶의 균형'(워라밸)을 우선으로 하는 경향이 강해져 이런 현상이 늘었습니다. 미국 뉴욕의 한 20대 엔지니어가 SNS에 올린 17초 동영상에 이 개념이 나와서 유행어로 자리잡았습니다.
Q. '조용한 해고'와 '조용한 고용'은 어떤 개념인지 설명해 주세요.
A. '조용한 해고'는 기업들이 직원의 성과가 저조할 경우 업무 재배치 등을 통해 직원 스스로 퇴사하도록 유도하는 전략을 말합니다. 구조조정에 드는 비용을 아낄 수 있어 기업들이 선호하는 방식입니다. 반면 '조용한 고용'은 신규 풀타임 직원을 채용하지 않고 기존 근로자의 역할을 전환해 필요한 업무를 맡기거나, 정규직 대신 단기 계약 직원을 뽑아 업무를 주는 방식을 말합니다.
Q. 메타가 지난해 4분기에만 42억 달러(약 5조5000억원)의 구조조정 비용을 썼다고 하는데, 어떻게 이렇게 많은 비용이 들어가는 건가요?
A. 기업이 직원을 해고할 때는 여러 가지 비용이 발생합니다. 퇴직금은 물론, 퇴직 패키지, 교육비용, 채용비용 등 다양한 비용이 들게 됩니다. 또한, 해고로 인한 직원들의 동기 부여 감소, 생산성의 저하 등 무형의 비용도 고려해야 합니다. 이러한 비용들이 합쳐져 기업의 구조조정에 막대한 비용이 발생하게 됩니다.
Q. 재배치에 직원이 불만을 가지더라도 법적으로 구제받을 수 있는 길이 거의 없다고 하는데, 어떤 경우에는 예외인가요?
A. 재배치가 인사 보복성 조치였고 업무적으로 차별을 받았다는 것을 직원이 입증할 수 있는 경우에는 법적으로 구제받을 수 있습니다. 즉, 재배치가 부당한 이유로 이루어진 것이고, 그로 인해 직원이 업무에서 불리하게 취급받았다는 것을 명확하게 증명할 수 있다면 법적인 보호를 받을 수 있습니다.
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